チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップの定期コースを申し込んだものの、思ったより商品が余ってしまったり、肌との相性が合わなかったりと、途中で解約したいと考える方もいらっしゃると思います。
私も初回特典が魅力で申し込んだものの、しばらく使ってみてからいったんお休みしたいと感じ、解約方法について調べることになりました。
その中で分かったのが、チャップアップの解約はやや独特で、Web上からは手続きできないという点です。
「解約できないのでは？」と不安になる方もいるかもしれませんが、実際にはちゃんとした方法を踏めばスムーズに対応してもらえます。
ここでは、チャップアップの解約方法について、私自身の体験も交えながら、確実に解約できる手順と注意点を紹介していきます。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースを解約するには、電話での手続きが必須となります。
Webサイトやマイページ、LINEなどからの申し込みは一切受け付けていないため、手軽にクリックだけで済ませたい方にとっては少し意外に感じるかもしれません。
私も最初はマイページを探し回りましたが、解約ボタンが見つからず、結局カスタマーセンターに電話することになりました。
実際に電話をかけてみると、対応はとても丁寧で安心できるものでした。
解約理由を簡単に聞かれることはありますが、強引に引き止められることもなく、数分の会話で手続きが完了したのは意外なほどスムーズでした。
電話のみという方法に最初は戸惑いましたが、むしろ人と話せる分、不明点をすぐに解消できたのがよかったです。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの解約手続きは、下記の専用ダイヤルへの電話で受け付けています。
受付時間は平日の10時から19時までで、土日祝日はお休みとなっているため、連絡するタイミングには少し注意が必要です。
私も最初、土曜日に電話をかけてしまい、つながらなかったという経験があります。
平日の昼間などに時間を取って連絡するのがおすすめです。
オペレーターの方は親切で、解約に関してもしっかりと対応してくれる印象でした。
あらかじめ登録情報や注文内容を手元に準備しておくと、よりスムーズにやり取りが進むと思います。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップでは、ユーザー専用のマイページが用意されており、住所変更や定期コースの確認などができますが、解約手続きそのものはマイページ上からは行えません。
私も最初はマイページにログインして「解約」の項目を探しましたが、どこにも見当たりませんでした。
少し不便に感じるかもしれませんが、公式としては「解約は電話のみ」と明言しており、それ以外の手段では受付できない仕組みになっています。
逆に言えば、電話で直接オペレーターに相談しながら手続きできることで、誤解や手違いも起きにくく、安心して解約できるよう配慮されているのかもしれません。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
チャップアップの公式サイトには、商品や配送に関する質問を受け付ける問い合わせフォームが用意されていますが、こちらから解約を申し込むことはできません。
実際に私も一度、問い合わせフォームから「定期便の停止はできますか？」と送信してみたのですが、返ってきた返信では「解約についてはお電話でのみ受け付けております」と明確に記載されていました。
このように、フォームではあくまで商品やサービスについての質問・相談を目的としており、実際の契約内容の変更には対応していないようです。
無駄なやりとりを避けるためにも、最初から電話での対応を選ぶほうがスムーズです。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
最近では、LINEから気軽に注文や問い合わせができるサービスも増えていますが、チャップアップの場合、公式LINEアカウントからの解約手続きには対応していません。
LINEで案内を受け取ったり、キャンペーン情報を確認することはできますが、解約に関してはLINE経由では一切受け付けられていないというのが現状です。
私も試しにLINEからメッセージを送ってみたことがありますが、「ご解約をご希望の際はカスタマーセンターまでお電話ください」との自動返信が届きました。
便利な時代だからこそ、電話のみというアナログな対応に少し驚く方もいるかもしれませんが、逆に言えば確実な意思確認ができる方法でもあります。
正しい手段で手続きを進めることで、ストレスのない解約ができると思います。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースを申し込んでみたものの、肌に合わなかったり、手元に在庫が余ってしまったりと、解約を検討する理由は人それぞれだと思います。
私も実際に、定期的に届くペースと使用量が合わなくなり、解約手続きをすることにしました。
最初は「手続きが複雑だったらどうしよう」と不安もありましたが、実際には驚くほど簡単で、電話一本で完了できました。
ここでは、私が体験した解約手続きの流れをもとに、チャップアップの定期便をスムーズに停止する方法をわかりやすくお伝えしていきます。
電話のみでの受付となっているため、必要な情報を事前に確認しておけば、緊張せずに手続きできますよ。
これから解約を考えている方の参考になれば嬉しいです。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まず初めに行うべきなのが、チャップアップのカスタマーセンターへの電話連絡です。
メールやマイページからの操作では解約はできないため、電話のみでの受付となっています。
私はこの点を知らず、最初はマイページを探してしまいましたが、結局電話が必要なことがわかり、改めて連絡を入れました。
電話番号や受付時間は公式サイトに掲載されていますので、事前に確認しておくとスムーズです。
私は午前中に電話をしたため比較的つながりやすく、5分も待たずにオペレーターの方と話すことができました。
平日の昼過ぎや夕方などは混雑する場合もあるようなので、可能であれば空いている時間を狙って連絡するのがおすすめです。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、カスタマーサポートの担当者に「定期便の解約を希望しています」と伝えるだけでOKです。
私の場合も、特に難しい説明は不要で、シンプルにそのひと言を伝えたところ、丁寧に対応してもらえました。
解約理由を聞かれることもありますが、強引な引き止めは一切なく、「在庫が余っている」「使用頻度が合わない」など正直に答えて問題ありませんでした。
むしろ、丁寧に話を聞いてくださり、こちらが不安にならないよう配慮してくださる印象でした。
電話でのやりとりが苦手な方も、構えずに安心して対応できるはずです。
はっきりと意思を伝えることで、スムーズに次の確認ステップに移ることができました。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の意思を伝えると、次に本人確認のための質問がいくつか行われます。
私が答えた内容は、氏名、登録住所、電話番号、定期便の契約内容（初回購入日や次回発送予定日など）でした。
こうした情報は、注文時に登録したものと照らし合わせて確認されるため、事前にマイページで情報を確認しておくとよりスムーズに進められます。
私も注文番号をメモしておいたおかげで、オペレーターの方とのやりとりがとてもスピーディーでした。
この確認作業が終わると、いよいよ解約が確定します。
特別な書類などは必要なく、口頭での確認のみで完了する点もありがたかったです。
時間にして10分ほどで解約手続きが済んだので、忙しい方でも無理なく対応できると思います。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
すべての確認が終わると、その電話内で解約手続きが正式に完了となります。
私の場合は、オペレーターの方から「これで解約処理は完了しましたのでご安心ください」と言っていただけたことで、ほっとひと安心できました。
その後、登録メールアドレス宛に「定期便解約完了のお知らせ」という案内が届き、手続きが確実に済んだことを実感しました。
特別な書類提出や、後日再確認といった手間は一切なく、本当に電話一本で完結します。
解約というとどうしても面倒な印象を持たれがちですが、チャップアップはその点で非常に良心的な対応だと感じました。
迷っている方がいたら、まずは一度電話してみると安心できると思います。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期コースを解約しようと電話をかけたのに、なかなか繋がらず困ったという声は少なくありません。
私自身も解約のために電話をかけたところ、何度かタイミングが悪く、長時間待たされた経験があります。
電話がつながらないと、次回の発送までに間に合わないのではと不安になってしまいますよね。
とはいえ、焦らずに行動すればきちんと手続きは完了します。
今回は、電話が繋がらないときに私が実際に試して効果があった対処法をいくつかご紹介していきます。
時間帯や曜日によっては混み合いやすいこと、またチャットや問い合わせフォームを活用する方法なども交えながら、解約にスムーズに進むためのポイントをまとめました。
いざという時に慌てないためにも、ぜひ参考にしてみてください。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
チャップアップのカスタマーセンターへ解約の電話をかける際、混雑する時間帯を避けるだけでもつながりやすさは格段に変わります。
私が最初に電話をかけたときはお昼前後で、かなり待たされた経験があります。
特に混みやすい時間帯や曜日を避けることで、通話のストレスを軽減できます。
オペレーター対応は平日のみで時間帯も限られているため、どうしても集中しやすいタイミングが出てきてしまうんです。
あらかじめ避けるべき時間帯を知っておくことで、無駄な待ち時間を減らし、よりスムーズに解約手続きを進めることができると思います。
朝早めや午後遅めなど、比較的落ち着いている時間帯に狙いを定めて、効率よく連絡することをおすすめします。
平日の11～13時は混雑する
平日の11時から13時ごろは、チャップアップの問い合わせ窓口が特に混雑しやすい時間帯です。
お昼休みの時間帯に電話をかける方が多いため、電話がつながりにくくなる傾向があります。
私も実際にこの時間に電話したことがありましたが、コール音が鳴るばかりでなかなかオペレーターに繋がらず、結局その日は断念した経験があります。
この時間帯は避けて、例えば午前10時前後や午後14時以降などを狙うと、比較的スムーズに通話できた印象です。
時間に余裕がある方は、少しずらしてかけ直すのがおすすめです。
月曜日の日中は混雑する
月曜日の昼間は、前の週末や土日を挟んで問い合わせが集中しやすく、電話がつながりにくい傾向があります。
週の始まりは何かと事務処理を片付けたい人が多いため、カスタマーサポートの回線も混み合ってしまうんですね。
私も月曜の午前中に電話した際は、ずっと保留のままで繋がらず、結局時間を置いて午後にかけ直すことになりました。
急ぎの手続きが必要なときほど焦ってしまいますが、こうしたタイミングを避けるだけでも大きな違いが出てきます。
週明けはできれば避けて、火曜〜木曜を狙うのもひとつの方法です。
連休明けは混雑する
連休明けも、電話が非常につながりにくくなるタイミングのひとつです。
連休中はカスタマーセンターが休業していることも多く、その間にたまった問い合わせが一気に集中するため、なかなか電話が繋がらないことがあります。
私は以前、祝日明けの火曜日に電話をかけたところ、何度かけ直してもつながらず、結局翌日に改めて連絡をすることになりました。
どうしても早く解約したい場合でも、こういった混雑のタイミングは避けた方が結果的に早く手続きが進むと感じました。
少し待って落ち着いたタイミングでかけ直すのが、賢い選択だと思います。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
どうしても電話する時間が取れない、または何度かけても繋がらないという場合には、公式サイトにあるチャット機能を活用するのもひとつの方法です。
チャットでの連絡だけでは正式な解約手続きにはなりませんが、「電話がつながらない」「解約希望の旨を伝えておきたい」という意思表示をしておくことで、後々のやりとりがスムーズになることがあります。
私も実際にチャットを使ったことがありますが、担当者が状況を確認してくれた上で、電話をかけ直す時間の相談などにも応じてくれました。
電話以外の手段でも自分の意思を伝えておくことで、安心感が得られると思います。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットで解約希望を伝えたとしても、最終的には電話での確認が必要になります。
これは、本人確認や契約内容の詳細確認を行うための措置であり、公式な解約成立には不可欠なステップです。
私もチャットで状況を伝えた後、改めて指定された時間に電話をかけて手続きを完了しました。
チャットは補助的な役割なので、あくまで連絡がつきにくい場合のサポート手段として活用すると良いと思います。
決してチャットだけで解約が完了するわけではないので、その点は注意が必要です。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
チャットでのやりとりの際には、「電話がどうしても繋がらない」「何度かけても保留状態が続いている」といった具体的な状況をしっかり伝えることが大切です。
私もそうした旨を正直に伝えたところ、オペレーターの方が「この時間帯ならつながりやすい」とアドバイスをくれました。
場合によっては、折り返し連絡をしてもらえることもあるそうなので、遠慮せずに自分の状況を伝えてみましょう。
焦らず、確実に意思表示をすることが、スムーズな手続きにつながります。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
解約期限が迫っている場合には、できるだけ早くチャットで連絡を入れておくことが重要です。
特に「発送の10日前までに解約連絡が必要」というルールがあるため、期限ギリギリで電話が繋がらなかった場合には、非常に焦ることになります。
私も以前、解約期限の3日前に連絡しようとしてつながらず、チャットで早めに相談したことで、後日優先的に対応してもらえた経験があります。
時間が限られているときほど、まずはチャットで意思を伝えることが有効です。
状況を正確に伝えることで、きちんと対応してもらえるはずです。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースは、初回特典や割引価格が魅力ですが、解約する際にはいくつかの注意点があります。
私自身も使い始めたときは「とりあえず試してみよう」と軽く考えていましたが、実際に解約を検討したときに思ったより手続きが細かく、少し焦った経験があります。
しっかりとルールを確認し、必要なタイミングで正しい手続きをすることで、トラブルなく安心して解約ができます。
特に、自動で次回配送される仕組みや、コースごとに異なる解約条件などは見落としがちなので、注意深く対応する必要があります。
この章では、私の経験も踏まえながら、解約時にチェックしておきたいポイントや、柔軟に対応するためのヒントをご紹介していきます。
これから手続きを考えている方の参考になれば嬉しいです。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約する場合、次回配送予定日の10日前までにカスタマーセンターへ電話で連絡を入れる必要があります。
私はこのルールを知らず、うっかり期限を過ぎてしまい、もう1セット届いてしまったことがありました。
解約の受付は電話対応のみで、Web上からは手続きができないため、スケジュールをしっかり管理しておくことが大切です。
電話では、名前や住所などの本人確認のあと、簡単な理由を伝えるだけで手続きが進みますが、混み合う時間帯だとつながるまでに少し待たされることもあります。
そのため、できるだけ早めに対応するのが安心です。
解約希望日が近づいている方は、まずマイページで次回配送日を確認してから行動に移すとスムーズです。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期コースは、初回の申込みだけで終わりではなく、解約しない限り自動的に継続される仕組みです。
つまり、2回目以降の商品も自動的に発送され、料金もその都度発生します。
私も最初は「お試しだから1回だけでいい」と思っていたのですが、きちんと手続きをしないと止まらないということを後から知り、少し驚きました。
もちろん、継続したい方にとっては便利な仕組みですが、使い続ける予定がない場合は、早めに解約の意思表示をすることが大切です。
気づいたときには次回分が発送されていた、ということを避けるためにも、商品が届いたタイミングで次回のスケジュールを確認し、自分でしっかり管理しておくことが大切だと感じました。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップには、複数の定期コースが用意されており、それぞれ解約条件が異なる場合があります。
私が申し込んだのは初回限定の特別割引コースでしたが、解約には最低2回の継続が必要という条件が付いていました。
このように、コースごとの規約をしっかり読んでおかないと、思わぬトラブルになる可能性があります。
マイページでは自分が現在どのコースに申し込んでいるのか、次回配送日やコース内容も確認できるため、定期的にチェックしておくと安心です。
また、もしコースの詳細が分からない場合は、カスタマーサポートに電話して確認することもできます。
曖昧なまま進めるよりも、事前に正確な情報を把握しておくことで、トラブルのない解約が実現できると思います。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
チャップアップは解約だけでなく、定期コースの配送サイクルを変更することも可能です。
私も一度、使い切る前に次の商品が届いてしまい、ストックが溜まって困ったことがありました。
そのときにサイクル変更の存在を知り、90日ごとへの延長をお願いしたところ、柔軟に対応していただけました。
サイクル変更は電話で簡単にでき、料金や特典はそのまま継続されるため、解約する前の選択肢としてとても便利だと感じました。
無理にやめるのではなく、自分のペースに合わせて調整することで、ストレスなく続けられるのも魅力です。
毎月では使いきれないという方や、使用頻度にばらつきがある方は、まずこの変更を検討してみるのがおすすめです。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
チャップアップを使ってみて、肌に合わないと感じた場合や、効果を実感できなかった場合には、無理に続けず解約するのが良いと思います。
私の知人も、最初は期待して使用していたものの、かゆみが出てしまったためにすぐに解約手続きをしていました。
定期コースは一度申し込むと自動で継続されるため、使い続けるかどうかを見極めるのはとても重要です。
自分の肌や体調としっかり相談して、無理のない判断をすることが一番だと感じました。
もちろん、返金保証が利用できる場合は、その制度を活用してリスクを最小限に抑えることもできます。
「続けなければ」と思い込まず、自分に合っていなければ潔くやめるという選択肢も大切だと思います。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期便は、配送間隔を最大で90日ごとに変更することが可能です。
私も、毎日欠かさず使っていたつもりでも、思った以上にボトルが長持ちして、2本目が届く頃にはまだ1本目が残っているということが何度かありました。
その都度、電話で配送間隔を延ばすようにお願いしたところ、とてもスムーズに対応してくれました。
この制度を活用することで、商品が余ってしまうというストレスからも解放されますし、無駄な出費も抑えられます。
定期コースだからといって月1回に縛られる必要はなく、自分の使用状況に合わせて柔軟に調整できるのは嬉しい仕組みです。
解約前に、こうした調整方法があることを知っておくだけでも、選択肢の幅が広がると思います。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップでは、初回限定で全額返金保証制度が用意されており、万が一肌に合わなかったり効果を感じられなかった場合でも、一定の条件を満たせば返金してもらえる仕組みが整っています。
私も最初に購入する際は、この返金保証があったおかげで安心して試すことができました。
ただし、この保証は誰でもいつでも受けられるものではなく、いくつかのルールや制限が設けられています。
特にリピート購入や家族間での利用などについては細かい決まりがあるため、事前に確認しておかないと返金対象外となってしまう場合もあるようです。
この記事では、チャップアップの返金保証を利用する際に押さえておくべき具体的な条件について、一つずつわかりやすく解説していきます。
これから申し込む方も、すでに使用している方も、ぜひ参考にしてみてください。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証は、一家庭につき1回までという厳格なルールがあります。
これは、同じ住所に住んでいる方が別名義で注文して複数回返金を受けることを防ぐための措置です。
たとえば、家族が以前に返金制度を利用していた場合、たとえ名前が違っても、同一世帯であるという理由から保証対象外となってしまいます。
私の知人も、兄がすでに返金保証を使っていたため、自分名義で試してみようとしたところ断られてしまったという経験がありました。
制度としては公正さを保つために必要なルールだとは思いますが、事前に把握していないと驚いてしまうこともあります。
ご家族内で誰かが先に利用していないかを確認してから申し込むのが安心だと感じました。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
チャップアップの返金保証制度は、「すべての店舗で初めて購入した方」のみに適用されます。
つまり、過去に公式ショップはもちろん、楽天市場やAmazonなどのモール型通販サイトでチャップアップ製品を購入していた場合、返金対象から外れてしまいます。
たとえ一度限りのお試し購入だったとしても、「初めて」ではないと判断されてしまうのです。
私もこの点を見落としかけていたのですが、幸い初購入だったため問題なく手続きができました。
過去に他店舗で購入した記憶が曖昧な方は、購入履歴を一度確認してから申し込むことをおすすめします。
せっかくの返金保証も、この条件を知らずに使えなくなってしまうととてももったいないと感じました。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
返金保証の対象は、同一ブランドの商品を1回のみ購入した方に限定されています。
つまり、チャップアップの製品を2回以上購入してしまっている場合、たとえ1回目が対象であっても、2回目の注文後には返金制度が使えなくなってしまいます。
私も試してみて肌に合わなかった場合は返金を考えようと思っていたので、まずは1本のみを購入して様子を見るようにしました。
継続購入を決める前に効果や相性を見極めることが大切で、この条件をうっかり見落として複数回注文してしまうと、それだけで保証を受けられなくなってしまいます。
初回限定というルールをしっかり意識して、自分のタイミングで慎重に判断することが大切だと感じました。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
チャップアップの返金保証制度を一度利用した方は、その後、同ブランドの製品を購入することができなくなります。
これは、制度の乱用を防ぐためのルールであり、一度返金を受けた方は再度チャップアップ商品を購入しないという前提で制度が成り立っています。
私自身はまだ返金保証を使ったことはありませんが、制度を使うかどうかは慎重に判断する必要があるなと感じました。
「もう一度試したい」と思っても、利用済みであれば購入すらできないのです。
つまり、返金申請はその製品との関係を終える覚悟を持って行う必要があるということですね。
自分にとって本当に合わないかどうか、もう一度よく考えてから手続きを進めるのが大切だと思います。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金申請をする際には、未使用品だけでなく、使用済みの容器も必ず返送しなければなりません。
たとえばチャップアップのローションを試してみて、「効果が実感できなかった」などの理由で返金を希望する場合であっても、その容器を廃棄してしまっていると申請は受け付けてもらえません。
私も実際に返金条件を確認した際、この点が意外と重要だと感じました。
容器も含めて製品の一部として扱われているため、すべてが揃って初めて返金が成立するというわけです。
開封後のボトルや説明書、箱なども捨てずに保管しておくのが無難です。
仮に合わなかったとしても、返金をスムーズに受けるために、商品が届いた状態をできる限り維持しておくことが大切だと思います。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップの商品をセットで購入した場合、返金保証の対象となるのは「未開封の商品が残っていること」が条件になります。
具体的には、2本セットであれば1本のみ開封し、もう1本は未開封の状態である必要があります。
私もこの条件を知らずに2本とも開けてしまうところだったので、事前に確認して本当に良かったと思っています。
複数本セットのうち、すべてを開けてしまうと、たとえ効果に満足できなかったとしても返金対象外となってしまいます。
まずは1本使ってみて、自分に合うかをしっかり見極めることが大切ですね。
つい勢いで使ってしまいたくなる気持ちもありますが、返金制度を活かすためには慎重に行動するのが一番だと感じました。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金保証を利用するには、必ず事前にカスタマーセンターに電話をして返金希望の旨を伝える必要があります。
商品を返送してから「返金してください」と申し出るのではなく、あくまで返送前に連絡を入れることが条件になっています。
私もこの手順を踏んだことで、スタッフの方から丁寧に必要な手続きや注意点を説明していただき、不安なく返送まで進めることができました。
電話での事前確認がないと、保証が受けられないケースもあるそうなので、このステップは必ず忘れないようにしたいですね。
返送物や書類に関する質問もその場でできるため、しっかり連絡しておくことで安心して手続きを進められます。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
商品や書類を返送する際には、荷物の中に必ず自分の名前を明記しておく必要があります。
これは、返送された商品が誰のものなのかを確認するために欠かせない手続きです。
私の知人は、送り状には名前を書いたものの、荷物の中に記載を忘れてしまい、確認に時間がかかってしまったことがあったそうです。
小さなメモで構わないので、名前や注文番号などを記載した紙を同封しておくと安心です。
荷物が届いたあと、誰からの返送かが分からないと処理が滞ってしまい、返金までの日数が延びることにもつながってしまいます。
スムーズな返金対応を受けるためには、こういった基本的なこともしっかり意識して対応しておくことが大切だと感じました。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの返金保証を利用する際、返送の際の送料は利用者側が負担する「元払い」であることが条件になっています。
つまり、着払いで送ってしまうと受け取りを拒否されてしまい、返金が受けられない可能性があります。
私が返金を申し込んだときも、カスタマーサポートの方から丁寧に「送料はご負担いただきます」と案内されました。
送料を節約したいという気持ちもわかりますが、このルールを守らなければ制度そのものが無効になってしまうので、注意が必要です。
また、配送時のトラブルを防ぐためにも、追跡番号のついた方法で送ることをおすすめされました。
少し手間はかかりますが、正しく対応することで返金までの手続きがスムーズに進むので、安心して対応できるようにしておきましょう。
事前連絡がない場合は返金はできない
チャップアップの返金制度を活用するためには、返送前に必ず事前連絡をしておくことが絶対条件とされています。
これは制度の悪用を防ぐためであり、どれだけ商品の内容や返送物が揃っていたとしても、電話連絡がなかった場合には返金を受けることができません。
私が実際に問い合わせたときも、「必ず先にお電話くださいね」と強調されました。
この事前連絡では、返金理由の確認や返送先の案内、必要書類の確認なども丁寧に教えてもらえるため、利用者としても安心して手続きを進めることができます。
連絡をしないまま商品を返してしまうと、受け取ってもらえなかったり、返金が保留になるケースもあるそうなので、最初のステップとしてこの電話は必ず行っておくようにしましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップの返金保証には、明確な利用期間が設定されており、この期間を過ぎてしまうと、たとえ商品が合わなかった場合でも返金の対象にはなりません。
私が最初に申し込んだときも、この期間のルールは特に意識しておくようにと言われました。
返金を希望する方は、購入日だけでなく「商品が発送された日」からカウントされる点をよく理解しておくことが重要です。
期間が過ぎてから問い合わせても、対象外となってしまうケースは少なくないようです。
どのような理由で返金を希望する場合でも、この期限内にきちんと手続きを開始することが求められます。
うっかり日数を過ぎてしまわないよう、商品が届いた時点でカレンダーなどに目安を記入しておくと安心です。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品購入した場合、返金保証の期間は商品が発送されてから30日以内となっています。
つまり、届いた日ではなく「発送された日」からカウントが始まる点に注意が必要です。
私もこの点を見落としていて、実際の手続きがギリギリになり少し焦ってしまいました。
30日というのは短いように感じますが、肌に合わないと感じたらすぐに対応を始めることが大切です。
迷っているうちに日数が経過してしまうと、せっかくの保証制度を活用できなくなってしまうこともあります。
返品や返金を考えている方は、商品が届いたその日からすぐにカウントしてスケジュールを組んでおくと安心です。
保証の恩恵をしっかり受けるためにも、早めの行動が大切です。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
チャップアップの定期コースで購入した場合、返金保証の対象期間は商品が発送された日から100日以内とされています。
単品購入よりも長めの設定になっており、じっくり試してから判断できるのが特徴です。
私も定期コースで注文していたため、この100日という猶予がとてもありがたく感じました。
使用を継続しながら、徐々に自分の頭皮との相性を見極めることができたので、焦らず判断できたのがよかったです。
ただし、100日を過ぎると一切返金の対象にはならないため、途中で違和感がある場合は早めに判断して手続きを始めるのが安心です。
この期間内に電話連絡・返送などのすべての手続きを完了させる必要があるため、余裕を持って進めていくようにしましょう。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証制度には、「購入形態」や「商品構成」によって期間が異なるという特徴があります。
たとえば単品購入では30日、定期コースでは100日というように、条件が分かれています。
私も最初はすべて100日保証だと思い込んでいたのですが、購入方法によって適用期間が違うと知り、慌てて確認し直しました。
また、特別なキャンペーンやセット内容によっても条件が細かく設定されていることがあるため、申し込み時には必ず詳細を確認するようにするのが安心です。
制度を正しく理解することで、自分にとって無理のない範囲でお試しができ、万が一合わなかった場合にも納得した形で対応できます。
返金保証を活用するには、条件を見落とさないようにしましょう。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
チャップアップの返金保証制度を利用する際には、いくつかの書類や商品本体をきちんとそろえる必要があります。
これを怠ると、せっかくの返金制度が適用されなくなってしまうこともあるため、あらかじめ内容を確認し、必要なものはすべて大切に保管しておくことが重要です。
私も初めてこの制度を使うときに、何を用意すればいいのか戸惑いましたが、電話で問い合わせたところ、スタッフの方が丁寧に教えてくれたので助かりました。
返金に必要なものは、商品購入時に同封されている保証書、使用済み・未使用を問わず容器一式、そしてお買い上げ明細書の3点です。
これらは返品時に一緒に送らなければ返金の対象外となってしまうため、届いたときからきちんと保管しておくのがおすすめです。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
チャップアップの商品を購入すると、初回の配送時に「返金保証書」が同封されています。
この保証書は、返金制度を利用する際に必須の書類となっており、もし紛失してしまうと返金申請ができなくなる可能性があります。
私の場合、開封したあとにうっかり説明書類と一緒にまとめて片付けてしまいそうになりましたが、念のためすぐにファイルに保管しておいたので助かりました。
商品を開封するときは、外箱や封筒の中身をしっかり確認し、保証書が入っているかどうかをチェックするのが大切です。
小さな紙一枚でも、返金の可否を左右する重要な書類ですので、大切に保管しておくようにしましょう。
保証書は一度きりのチャンスを守る、いわばパスポートのようなものです。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
チャップアップの返金申請では、開封済み・未開封を問わず、商品に含まれるすべての容器を返送する必要があります。
使用後だからといって捨ててしまった容器は、返金対象外の原因になることがあります。
私も以前、効果を確かめた後でうっかり空ボトルを処分しそうになりましたが、公式サイトの注意文を読んでから慌てて保管し直しました。
たとえ中身が空になっていても、容器の返却は義務として定められており、それがなければ返金の対象にならないとのことです。
容器が何本かある場合も、セットとして送られてきたものはすべて揃えて返送しなければいけません。
箱や緩衝材と一緒に、届いたときの形で保管しておくことをおすすめします。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金保証を受けるためには、商品に同封されているお買い上げ明細書も必須となります。
明細書には注文日や商品名、金額などが記載されており、チャップアップ側で注文履歴を確認する重要な手がかりとなります。
私の知人は、明細書をうっかり破棄してしまい、返金手続きが保留になったという経験があるそうです。
この明細書は再発行ができないため、一度でも失くしてしまうと返金保証の条件を満たせなくなる恐れがあります。
商品が届いたら、明細書を保証書と一緒に保管しておくのがベストです。
レシートのように小さな用紙であっても、返金制度を利用するための非常に重要な書類なので、絶対に捨てないように注意が必要です。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
もしチャップアップの商品に破損や汚れ、欠品などの不備が見つかった場合には、商品到着後3日以内にカスタマーセンターへ電話またはメールで連絡をする必要があります。
これは、不良品への対応期限として公式にも明記されているもので、期限を過ぎてからの申告では対応してもらえない場合があります。
私が以前、外箱に少しへこみがあったときも、念のため連絡してみたところ、すぐに交換の案内をしてくれたことがありました。
対応は迅速で、安心してやり取りができましたが、あくまで期限内での連絡が前提になっています。
商品が届いたらすぐに状態を確認するクセをつけておくと安心です。
万が一のトラブルに備える意味でも、受け取ったその日にチェックする習慣が大切だと思います。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
チャップアップの商品に不備があったにもかかわらず、3日以内に連絡をしなかった場合は、返品や交換の対象外となってしまいます。
このルールは少し厳しく感じるかもしれませんが、不正な申請や後出しの申し出を防ぐために設定されているものです。
私の知り合いも、届いた商品のスプレーヘッドが壊れていたことに気づきながら、数日後に連絡したため、交換の対応を受けられなかったことがありました。
せっかくの商品に不備があったとしても、規定の期限を過ぎてしまうと対応してもらえないのは本当にもったいないです。
商品が到着したら、すぐに中身を確認し、不備があればすぐに行動に移すことが、トラブル回避の第一歩です。
参照： 全額返金保証制度について （チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップの定期コースを申し込んでみたけれど、実際に使ってみた結果「思っていたのと違った」「肌に合わなかった」などの理由で解約や返金を検討する方もいると思います。
私も使用してみて、もう少しじっくり考えたいと思い返金保証制度を利用しましたが、手順をきちんと踏めばスムーズに手続きが完了しました。
特に返金の際には注意すべき条件や段階がいくつかあり、事前連絡や必要書類の準備を忘れるとスムーズに進まないこともあります。
この記事では、実際に私が返金申請をした流れをもとに、分かりやすく手順を説明していきます。
これから手続きを始める方の不安が少しでも和らげられたら嬉しいです。
丁寧に対応すれば、安心して制度を活用できるはずです。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
チャップアップの返金保証を希望する場合、まず最初に行うべきなのが、カスタマーセンターへの電話連絡です。
いきなり商品を返送してしまうと、返金手続きが受け付けられないことがあるため、ここはとても重要なポイントです。
私自身もこのルールを知らずに危うく先に送り返すところでしたが、公式サイトで事前連絡が必須と知ってから電話をかけました。
スタッフの方はとても丁寧で、返金の流れや必要なものについてわかりやすく説明してくださったので、不安なく次のステップへ進むことができました。
電話対応に抵抗がある方もいるかもしれませんが、優しい口調で対応してくれるので安心できます。
まずは落ち着いて連絡し、返金を希望する旨をしっかり伝えることが大切です。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
チャップアップの返金制度を利用する際、商品を返送する前に必ず電話で返金希望の旨を伝える必要があります。
この事前連絡を行わずに商品を送り返してしまうと、たとえ他の条件を満たしていたとしても、返金手続きが無効となる可能性があると説明されました。
私も返金の電話をする前に準備を始めていたのですが、公式サイトの記載を見て慌てて連絡を入れた経験があります。
実際の電話では、名前や注文番号を伝えるだけでスムーズに話が進み、返送に必要な情報や注意点も丁寧に教えてもらえました。
事前に連絡することで相手側の対応も円滑になり、手続き全体がスムーズに進むので、このステップは絶対に省略しないようにしましょう。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
電話連絡が済んだら、次に行うのが商品の返送です。
返送する際には、チャップアップ側で指定されている3点を必ず同封する必要があります。
私が返送した際にも、「返金保証書」「使用済みの容器」「お買い上げ明細書」の3点が揃っていないと返金対象外になると案内されました。
返金保証書は商品と一緒に届く書類の中に入っていたので、開封時から大切に保管しておくと安心です。
また、容器が使用済みであっても必ず返送する必要があるため、うっかり処分してしまわないよう注意が必要です。
明細書も購入時の箱に同封されていたものを一緒に入れて、丁寧に梱包して送りました。
全てが揃っていれば、手続きはスムーズに進みますので、慌てず丁寧に準備することがポイントです。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
返送した商品と書類がチャップアップ側に到着すると、数日後に「返金用紙」が自宅に郵送されます。
この書類は、返金先の口座情報や個人情報を記入するためのもので、返金の手続きを完了させるうえで欠かせない存在です。
私のもとには、返送から約5日ほどで到着しました。
普通郵便で届いたので、他の郵便物に紛れて見落としそうになったのですが、封筒に「チャップアップ返金書類在中」とはっきり記載されていたので、すぐに気づくことができました。
中には返金に関する詳しい説明と記入欄があり、丁寧に書き進めれば特に難しい内容はありません。
もしも7日以上経っても届かない場合は、念のためカスタマーセンターに確認の連絡を入れると安心です。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、記載されている指示に従って、必要な項目をもれなく記入していきます。
私が記入したのは、名前、住所、電話番号、そして銀行口座情報などでした。
内容自体は特に難しいものではありませんでしたが、口座番号や銀行名の記載ミスには注意が必要です。
私は念のため、記入後に何度か見直してから封をしました。
返信用の封筒も同封されていたので、特別に用意するものはなく、そのまま郵便ポストに投函できました。
また、用紙を返送する際には、差出人名がはっきり分かるように記載しておくのも忘れずに行いました。
この書類の返送をもって、返金の最終ステップとなるため、気を抜かず丁寧に対応することが大切だと感じました。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
チャップアップに返送した返金用紙が到着し、記載内容に不備がなければ、そこから約30日前後で指定の銀行口座に返金が行われます。
私の場合も、返送から3週間ほどで入金が確認でき、特にトラブルなく完了しました。
振込が完了すると、登録していたメールアドレス宛に確認の連絡が届いたので、安心して待つことができました。
もし返金が予定よりも遅れている場合や不安がある場合は、カスタマーセンターに問い合わせることで、進捗状況を確認してもらえるそうです。
返金までに少し時間はかかりますが、手順を丁寧に踏めば確実に処理される印象でした。
焦らず待つことが大切ですし、口座への入金が確認できたときには、ひと安心できると思います。
チャップアップの返送先住所
チャップアップの返金に関する商品や書類の返送先は、以下の住所に送る必要があります。
私が返送したときも、カスタマーセンターの案内どおりにこの住所をしっかり書き写して送りました。
配送時には、宛先に「返金保証係」と明記することで、社内での取り扱いもスムーズになるとのことでした。
また、配送方法については追跡番号がついたものを選んでおくと、万が一の配送トラブルにも備えることができます。
返送前には、すべての書類が揃っているか確認したうえで、送り状にもミスがないように丁寧に記載しました。
宛先が正しくないと返送が遅れたり、返金が受けられない可能性もあるため、住所のチェックは特に慎重に行うのが安心です。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期コースを解約したい場合は、事前に決められた手続きに従って対応する必要があります。
まず、チャップアップのカスタマーセンターへ電話をかけ、解約の意思を伝えることがスタートです。
Web上やメールでは解約を完了させることができず、必ず電話連絡が必要になります。
私も以前、時間が取れずにギリギリになってしまい焦りましたが、早めに連絡しておけばオペレーターの方が丁寧に案内してくれました。
解約は次回の配送予定日の10日前までに手続きが必要なので、スケジュールをしっかり確認しておくのが大切です。
定期便の回数縛りもないため、初回購入後すぐに解約することも可能です。
安心して試してみて、合わなければきちんと解約できる仕組みになっていると感じました。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは無添加・無香料で、頭皮にやさしい処方がされている育毛ローションです。
医薬部外品として認可されており、有効成分は厚生労働省に認可されたもののみが使用されています。
私自身も敏感肌で、新しいケア用品には慎重になってしまうタイプですが、チャップアップは使っていてかゆみや赤みなども出ることなく、快適に使用できました。
副作用のリスクについても大きな心配はありませんが、すべての人に完全に無反応というわけではないため、使用前に成分を確認し、不安がある場合は皮膚科などに相談するのが安心です。
特にアレルギー体質の方は、まずはパッチテストを行ってみるのも良いと思います。
製品としての安全性は高く、継続的に使いやすい処方になっていると感じました。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは男性だけでなく、女性の薄毛や抜け毛にも配慮された育毛剤として設計されています。
私の知人にも実際に使用している女性がいますが、使用感や効果に満足しており、髪にハリやコシが戻ってきたと話していました。
女性特有のホルモンバランスによる薄毛や、産後の抜け毛などにもアプローチしやすく、低刺激な成分設計であるため、継続しやすいのが特長です。
育毛剤というとどうしても男性向けのイメージが強いですが、チャップアップは性別に関係なく、頭皮ケアの一環として取り入れることができます。
使用頻度や塗布の仕方についても丁寧なガイドがあるので、初めて使う女性でも安心して試せる製品だと思います。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップをより効果的に使うには、正しい使用方法をしっかりと理解し、毎日のケアに取り入れることが大切です。
まず、シャンプーで頭皮の汚れや皮脂をしっかり落とし、清潔な状態にしてから使うのが基本です。
その後、ドライヤーで髪を乾かし、チャップアップローションを30プッシュほど頭皮全体に均等に塗布します。
塗布後は、指の腹でマッサージするように優しく揉み込むことで、血行促進と成分の浸透を高めることができます。
私も入浴後のタイミングに取り入れていますが、習慣化することで手間に感じることもなくなり、継続しやすいと感じました。
毎日1回、継続的に使い続けることで、少しずつ髪と頭皮に変化を感じられるはずです。
焦らずコツコツ続けることがポイントです。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは、現在のところ一般のドラッグストアやスーパーといった市販ルートでは取り扱われていません。
購入方法としては、公式サイトからのオンライン注文がメインとなっており、定期コースや単品購入の選択肢も用意されています。
私も最初は店頭で探しましたが見つからず、結局公式ページで注文しました。
使用感はアミノ酸系でやさしく、頭皮がつっぱらずにすっきり洗えるのが印象的でした。
チャップアップローションと併用することで、頭皮環境を整えながら有効成分が浸透しやすくなるように感じました。
単体使用でも問題はありませんが、より高い実感を求める方には、セットで使ってみることをおすすめしたいです。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップの育毛剤は無香料で、人工的な香りは一切使用されていません。
そのため、香りに敏感な方や、日常生活で香水などの匂いを避けたい方でも安心して使用することができます。
実際に私自身も匂いに敏感な方で、これまでに使用した育毛剤の中には香りがきつくて断念したものもありましたが、チャップアップに関してはまったく気になりませんでした。
使用直後でも頭皮や髪に残る匂いがなく、外出前や仕事前にも気にせず使えるのが嬉しいポイントです。
無香料であるからこそ、毎日のケアに自然に取り入れられ、他人の目や鼻を気にせずに育毛対策ができるのは大きな安心感だと思います。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは無添加・低刺激処方で作られており、一般的には安全性の高い商品として知られていますが、妊娠中や授乳中の使用については慎重になる必要があります。
この時期はホルモンバランスの変化により、肌の状態が不安定になったり、通常とは異なる反応が出ることもあるため、自己判断での使用は避けた方が安心です。
公式サイトでも「妊娠・授乳中の方は医師に相談のうえ使用してください」との記載がある通り、医療機関の判断を仰ぐのがベストです。
私の友人は、産後の抜け毛対策として使用を検討していましたが、産婦人科での確認を経てから使用を開始していました。
大切な時期だからこそ、無理せず丁寧に選ぶことが何よりも大切だと思います。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは基本的に成人の頭皮環境を前提として開発されており、子供の使用は推奨されていません。
子供の頭皮は非常にデリケートで、皮脂量やバリア機能も大人と比べて異なるため、育毛剤の使用によって思わぬトラブルを引き起こす可能性も考えられます。
私の知人も、小学生のお子さんの髪のボリュームが気になっていたようですが、まずは皮膚科での相談を優先し、生活習慣の見直しや食事改善などから取り組んでいました。
育毛剤に頼る前に、原因を見極めて対処することが大切で、子供にとっては特にその姿勢が重要だと思います。
もし思春期の年齢で使用を検討する場合も、必ず医師の診断を受けてから使うようにしましょう。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
チャップアップは無添加・低刺激で作られているため、カラーリングしている髪にも問題なく使用することができます。
私も定期的にヘアカラーをしているのですが、チャップアップを使用して頭皮にしみるような刺激を感じたことは一度もありませんでした。
また、育毛剤によってはカラーとの相性が悪く、色落ちの原因になる場合もありますが、チャップアップに関してはそういった心配もありませんでした。
使い続けていると、逆にカラー後の乾燥しがちな頭皮がうるおってきたような実感があり、安心して使い続けられました。
カラーをしている方にとっては、こうした安心感はとても大きなポイントになると思います。
美しい髪色と育毛ケアの両立をしたい方にはぴったりです。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップでは、購入時の支払い方法が複数用意されていて、自分のライフスタイルに合わせて選ぶことができます。
主な支払い方法には、クレジットカード決済、Amazon Pay、NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、代金引換などがあります。
私が利用したのはAmazon Payで、登録済みの情報を使ってスムーズに決済できたのがとても便利でした。
NP後払いは、商品が到着してから支払う仕組みなので、ネットショッピングに不慣れな方やカードを使いたくない方にも向いています。
ただし、後払いには支払い期限がありますので、忘れずに対応することが大切です。
代引きも使えますが、手数料が発生する場合があるため、事前に確認しておくと安心です。
自分に合った支払い方法を選ぶことで、ストレスなく購入を継続できます。
参照： よくある質問 （チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
この記事では、チャップアップの解約に関する疑問について詳しく説明しました。
一部で解約が難しいと言われているチャップアップですが、実際には適切な手続きを踏めば解約することができます。
解約方法や連絡先についても詳細に解説しましたので、お読みいただくことでスムーズに解約手続きを行うことができるでしょう。
解約手続きを行う際に電話が繋がらないという問題もありますが、忍耐強く繰り返しのご連絡をすることで解決することができる場合もあります。
また、解約手続きがスムーズに進まない場合は、公式ウェブサイトやメールでの問い合わせも有効な手段となります。
チャップアップのサポートチームは丁寧に対応してくれるため、遠慮せずに問題を伝えることが大切です。
最後に、解約に関する状況や問題は個々の環境や状況によって異なります。
解約手続きを行う際には、冷静に問題を整理し、適切な方法で対応することが重要です。
チャップアップを利用する際には、解約に関する情報もしっかりと把握しておくことで、安心して利用することができるでしょう。
チャップアップの解約に関する情報や疑問について、この記事がお役に立てれば幸いです。
解約手続きをする際には、記事で紹介したポイントを参考にしてスムーズに手続きを完了させてください。