ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、その快適な寝心地や120日間のフリートライアル制度が話題を呼び、多くの人が購入を検討する人気のマットレスです。
しかし、すべての人にとって完璧な寝心地というのは存在しないもの。
実際に試してみた結果、「合わなかった」と感じて返品を選ぶ方も一定数存在します。
ここでは、実際にネルマットレスを返品した方々のリアルな声をご紹介し、どんな理由で返品を決意したのかを詳しく掘り下げていきます。
「後悔したの？」「返品して正解だったの？」という本音に迫りながら、これからネルマットレスを購入しようと検討している方の参考になるよう、さまざまな視点から返品理由を紹介していきます。
自分に合ったマットレス選びを後悔しないためにも、実際の体験談を通して見えてくる“合う・合わない”の違いをしっかり確認しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネルマットレスは寝返りのしやすさや体圧分散に優れた設計で、多くの方が快眠を実感している一方で、夜中に何度も目が覚めるという悩みに対しては効果を感じられなかったという声もあります。
とくに、原因がマットレス以外にある場合（ストレス、生活習慣、部屋の環境など）には、寝具を変えただけでは解決しないこともあります。
購入者の中には、マットレスの品質に不満があったわけではなく、自分にとっての快眠の条件を見直す必要があると気づいた方もいました。
トライアル制度があることで、自分の体との相性を実際に確認できたことに安心感はあったようです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年、床に敷く布団で過ごしてきた方にとって、ネルマットレスのしっかりとした反発力は「硬く感じる」と捉えられることがあります。
体を持ち上げて支えるような構造は、ふんわりとした布団とは異なる寝心地を生み出すため、慣れるまでに時間がかかることも少なくありません。
ネルマットレスの特長である反発力と安定感は、多くの方にとって理想的でも、柔らかさを重視する方には合わないこともあるようです。
返品を決断した方の多くが「自分にはマットレスよりも布団が合っていると気づいた」と振り返っていました。
やはり自宅で試せるトライアルは大きなメリットです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛の悩みからネルマットレスを選んだという方は多くいらっしゃいます。
実際、体圧分散に優れていることから「腰が楽になった」というレビューも目立ちますが、なかには「思ったより効果を感じられなかった」という声も存在します。
腰痛の原因は姿勢や日中の過ごし方、筋力の低下など複合的であるため、寝具だけで根本的に解消することは難しい場合もあるようです。
そのため、ネルマットレス自体に不備があったわけではなく、「期待しすぎてしまった」と感じる方もいました。
120日間のトライアル期間中に体との相性を確認できる仕組みがあって良かったという感想が多かったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは寝返りをサポートする構造で設計されていますが、全員にとって最適な硬さや反発力とは限りません。
体重や体格、寝る姿勢によっては、スムーズな寝返りができず肩に負担がかかることもあります。
肩こりが悪化してしまったという声も、こうした相性の問題によるものであることが多いです。
柔らかめのマットレスに慣れていた方や、横向きで寝る時間が長い方は、ネルマットレスの硬さを不快に感じることがあるようです。
返品という選択は、自分の体に無理をさせないという意味で正解だったと納得されている方が多い印象です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレスの返品理由として、特別な変化を感じなかったという声もあります。
特に他ブランドのマットレスを経験してきた方にとっては、寝心地が大きく変わらないと感じることもあるようです。
高機能なマットレスが市場に増えてきた今、違いがはっきりと感じられないと購入の決め手に欠けてしまうのも無理はありません。
そのような場合でも、返品できるトライアル制度は非常にありがたい存在です。
実際に寝てみないとわからない感覚的な部分を、費用リスクなしで確認できる点で、返品という選択をしても後悔は少なかったという感想が目立ちました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
クイーンサイズのマットレスは、夫婦でゆったりと眠れる理想的な選択肢と思われがちですが、実際には体感の好みの違いが顕著に表れることもあります。
とくにネルマットレスは反発力のある構造で、寝返りを打ちやすい設計が特徴です。
ただし、柔らかめのマットレスに慣れていた方にとっては、硬く感じられる場合があります。
ご主人にとってはその反発力が合わなかったようで、快適な睡眠が取れなかったとのこと。
マットレス選びでは、どちらか一方だけでなく、共に快適に眠れるかどうかを確認することが大切です。
こうした感覚のズレがあると、せっかくの大きなサイズも残念な結果につながってしまうことがあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
キングサイズのマットレスは、家族みんなで寝られる広さが魅力です。
しかし、複数人が同じ寝具を使用する場合、それぞれの寝心地に対する感覚が異なるため、全員が満足するのは難しいこともあります。
ネルマットレスは、適度な硬さと反発力で体を支える構造になっており、多くの方にフィットするよう設計されていますが、柔らかい寝心地を求める方や、敏感な睡眠スタイルを持つ方にとっては合わない場合もあります。
家族全員の希望を1枚のマットレスで叶えるのは簡単ではないため、返品を選ばれるのも自然な判断です。
人数が多い場合は、パーソナライズできる寝具も検討してみると良いかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
腰痛をお持ちの方にとって、マットレスの硬さや反発力は非常に重要です。
ネルマットレスは寝返りがしやすく、腰への負担が軽減される設計とされていますが、すでに持病がある場合や症状が出ているときは、どんな寝具であっても合わないと感じることがあります。
とくにぎっくり腰のような急性的な痛みがあると、わずかな沈み込みや体勢の変化がストレスになることもあります。
無理をして使い続けるよりも、一度休養を優先し、状態が安定してから再び検討するのが理想です。
返品できる制度があるからこそ、こうした身体の変化にも柔軟に対応できるのは安心ですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ネルマットレスを購入された方の中には、睡眠の質の改善を期待して選ばれた方も多いかと思います。
実際、マットレスの質は睡眠に大きな影響を与えるとされていますが、それだけで劇的に変わるとは限りません。
生活習慣やストレス、就寝環境など、さまざまな要因が絡み合っているからです。
そのため、「寝心地は悪くなかったけれど、睡眠の質に変化を感じなかった」という理由で返品を選ばれる方も一定数いらっしゃいます。
期待していただけに残念なお気持ちもあるかと思いますが、試してみたからこそ得られる気づきもあり、他の選択肢へ進むステップにもつながるのではないでしょうか。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
どんなに高品質で評判の良いマットレスであっても、人によって感じ方は異なります。
ネルマットレスは、万人に合う設計を目指して開発されていますが、それでも細かな好みや体格、睡眠姿勢によって合う・合わないが分かれるのは避けられません。
「商品自体は素晴らしいけれど、自分には合わなかった」という率直な意見はとても大切で、他の検討者にとっても参考になる声だと思います。
返品制度があることで、こうした体験も無理に我慢せずに済むのは大きな安心材料です。
無理に使い続けるより、自分に本当に合うものを見つけるための前向きな選択として受け止めるのが良いと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレスを試してみたいけれど、もし合わなかったら返品できるのか不安…そんな声はとても多いです。
実際に返品制度が整っているとはいえ、すべてのケースで返金・返品が可能というわけではありません。
購入前にその条件や注意点をしっかり理解しておくことが、後悔しないための第一歩です。
この記事では、返品できない具体的なケースをいくつかご紹介しますので、自分の状況に当てはまらないか確認しながら参考にしてみてください。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスの返品トライアル制度は、購入から14日〜120日までの期間が対象となっています。
つまり、購入直後すぐに「合わなかったから返品したい」と思っても、14日間は試用期間として過ごす必要があります。
この期間中に寝心地を確認し、体への負担がどう変化するかをじっくり見極めていくことが求められます。
なぜなら、人間の体は新しい寝具に慣れるまでにある程度の時間を要するからです。
少なくとも2週間は継続して使ってみないと、自分の体にフィットするかどうかの判断が難しいとも言われています。
焦って返品を希望してしまわず、まずはこの試用期間をしっかり活用するようにしましょう。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスは購入直後から返品できるわけではありません。
トライアル制度では、購入後14日～120日の間に返品申請が可能となっており、14日未満の返品は制度の対象外となっています。
この期間は、体の慣れを確認するための時間として設けられており、即時の返品は基本的に受け付けられません。
マットレスを試す際は、まず14日間しっかり使用し、寝心地の違和感や改善点を見極めたうえで、必要に応じて返品を検討するという流れが安心です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレス選びは、購入直後の寝心地だけで判断するのは難しいと言われています。
特にネルマットレスのような高機能な寝具は、使い始めは少し硬く感じたり、体が違和感を覚えることもありますが、2週間ほど使ううちに徐々にフィットしてくるものです。
そのため、購入からすぐに「合わない」と感じても、最低でも2週間は継続して試すことが推奨されています。
実際の寝返りのしやすさや起床時の体の感覚は、継続使用の中で初めて気づくものです。
だからこそ、返品可否のタイミングにもこの2週間という基準があるのです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスを注文する際に注意したいのが、サイズ選びです。
自分の部屋に合わないサイズを選んでしまったり、使用者の体格に適していない大きさを選んでしまうと、設置にも使い心地にも支障が出てしまいます。
しかしながら、サイズ違いによる返品は、たとえ未使用であっても基本的に受け付けられていません。
そのため、購入前には部屋の間取りや搬入経路、使用者の身長や体重などをしっかり確認することが重要です。
また、家族と共有する場合は寝返りの幅も考慮した上でサイズを選ぶと失敗しにくくなります。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスの返品制度は「寝心地に満足できなかった場合」に限定されています。
そのため、「思ったより色が暗かった」「重くて移動しづらい」「厚みが合わなかった」といった寝心地以外の理由では返品ができません。
これは返品制度があくまで「実際の睡眠体験」を確認するためのものだからです。
見た目や重量などに関しては、購入前にしっかりスペックや写真、口コミなどを確認しておくことが大切です。
特に女性や高齢者の方で搬入や移動に不安がある場合は、搬入サポートや事前シミュレーションを利用するのが安心です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、使用者がスムーズに寝返りを打てるよう設計されており、寝ている間に体への負担がかかりにくい構造になっています。
そのため、寝心地にこだわる方にとっては非常に快適に感じられるように作られています。
逆に、見た目の印象や硬さなど、視覚的・感覚的な好みとは異なる場合もあるため、製品の本質を理解した上での購入が重要です。
寝心地を重視した商品であるからこそ、返品制度もその体験に基づいた条件となっているのです。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品制度では、「寝心地」に満足できなかった場合に限り返品が可能となっており、デザインや色、厚み、重さなどの理由では対応できません。
例えば、「部屋のインテリアに合わなかった」「厚すぎてシーツが入らない」などの不満があっても、制度の対象外となるため注意が必要です。
こうした情報は事前に公式サイトやレビューを参考にすることで対策できます。
後悔しないためにも、機能性だけでなく仕様の詳細にも目を向けることが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスは120日間のトライアル期間中に返品が可能な制度が整っていますが、返品の際には「商品の状態」が重要な条件となります。
特に返金が受けられない代表的なケースが、使用者自身の不注意によってマットレスを汚してしまった場合です。
たとえば、飲み物をこぼしたり、ペットによる汚れなど、明らかに使用上の注意を怠った結果としての汚れについては、返品・返金の対象外となることがあります。
ただし、ネルマットレスは洗濯可能なカバーを採用しており、軽度の汚れであれば洗ってから返品手続きをすることが可能です。
そのため、もし汚れてしまったとしてもまずは丁寧に洗浄し、状態を整えてから公式のサポートに相談することをおすすめします。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスは、衛生面にも配慮して作られており、カバー部分は洗濯可能な仕様になっています。
トライアル期間中に万が一汚れてしまった場合でも、洗濯して清潔な状態に戻せば、返品対象として受け入れてもらえるケースがあります。
ただし、シミが残るような頑固な汚れや、悪臭が取れないような状況では返品が難しくなることもあります。
返品前にはカバーを洗濯し、できる限り購入時に近い清潔な状態を保つことが大切です。
洗濯によって衛生面が整えられれば、返品の可能性は高まりますので、日常的なお手入れも意識しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスのトライアル制度は、製品の品質や寝心地に満足できなかった場合に返品・返金が可能なシステムです。
しかし、この制度はあくまで正しく使用されていた場合に限られます。
使用者の不注意や誤った取り扱いによってマットレスが破損した場合、返品や返金の対象外となってしまいます。
とくに、マットレスに3cm以上の凹みが生じた場合、それが故意または過失によるものであれば返品は認められないことが多いです。
ベッドフレームとの相性が悪くて生じた破損や、無理に折り曲げたことによる中材の変形など、明らかな使用ミスが原因と見なされると、返金は難しくなります。
適切な使い方を心がけ、トライアル中でも丁寧に扱うことが大切です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスには一定の耐久性が備わっているものの、使用状況によっては凹みや形状変化が発生することがあります。
特に3cm以上の凹みができた場合、その原因が日常的な使用を超えた不適切な取り扱いによるものであれば、返品対象から外れてしまいます。
たとえば、マットレスを床に直置きして通気が悪い状態が続いた場合や、極端な重量が一部に集中した使い方など、想定外の利用方法は製品の性能を損なう可能性があります。
こうしたケースでは、たとえトライアル期間内であっても返金されないことがあるため、使い方には十分注意しましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスは、公式オンラインストアや一部の正規提携サイトでの購入に限り、120日間のトライアル制度と返品・返金保証の対象となります。
一方で、メルカリなどのフリマアプリやオークションサイト、非公式の第三者から購入した商品については、トライアル制度が適用されません。
これは、商品状態や購入記録を正確に管理できないためであり、製品保証の観点からも仕方のないことです。
つまり、たとえ新品同様の未使用品であっても、購入ルートが正規でなければ返金の対象外になります。
購入前には必ず正規販売ルートであることを確認し、自己責任で取引を行う必要があります。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
インターネット上では新品のネルマットレスが個人取引として出品されているケースがありますが、そうした非正規ルートで購入した商品は、たとえ製品自体が未使用であっても返金や返品の保証は一切受けられません。
理由は、販売記録や購入者情報がメーカー側に登録されないため、トライアル制度が適用できないからです。
安く購入できるというメリットに惹かれるかもしれませんが、結果としてサポートを受けられず損をするリスクが高くなります。
返品や返金を前提に購入を検討している場合は、公式ストアもしくは公認された販売ルートを選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
マットレスの梱包資材に傷や破れがあった場合でも、中身の商品本体に破損がなければ返品・返金の対象にはなりません。
たとえば、配送時に段ボールやビニールが破けていたとしても、マットレス本体が無傷で機能に支障がない状態であれば、返品理由として認められにくいのが現状です。
もちろん、商品到着時には梱包の状態を撮影し、配送業者や販売元に連絡することでスムーズな対応が可能になる場合もありますが、それでも返品にはならないケースが多いです。
見た目のトラブルに敏感な方は、事前に梱包材の処理方法や傷があった場合の対応について、公式サイトで確認しておくことをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレスを返品したいと考えたとき、最も大切なのは返品の条件とルールを事前に正しく理解しておくことです。
せっかくの120日間トライアル制度も、うっかりルールを見落としてしまうと返品や返金が受けられない可能性があります。
特に、使用中の状態や返品時期によっては返品が認められないこともありますので注意が必要です。
トライアルを有効活用するためには、購入直後からマットレスの状態管理をきちんと行い、気になる点があれば早めに公式サイトやサポートに相談するのがおすすめです。
後悔のない買い物にするためにも、返品の注意点をしっかり押さえておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスでは、一度返品したユーザーに対して再購入の制限を設けています。
これは、返品制度の乱用を防ぐためのルールとして設定されており、一度返品したユーザーは、たとえ別のサイズを選んで再注文しようとしても受付ができなくなってしまうのです。
そのため、初回購入時には「このサイズで本当に良いか？」「搬入できるか？」「寝心地はどうか？」といったことをじっくり検討する必要があります。
実際には複数サイズを同時に注文して、一部だけ返品するという方法も許可されているため、サイズ選びに迷っている場合はこの方法を活用すると安心です。
返品後に後悔しないよう、慎重に選ぶことが大切です。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレスでは、サイズで迷っている方に向けて、複数のサイズを同時に購入しておき、あとから不要なサイズだけを返品するという柔軟な対応が可能です。
この方法を使えば、「実際に寝てみたら思っていたより小さかった」「部屋に置いてみたら思ったより圧迫感があった」といった問題を避けることができます。
ただし、この方法を利用する際も、返品できるのはあくまで寝心地が合わなかった場合であり、未使用でもサイズ間違いなどの理由では受付されないので要注意です。
返品の手続きはマットレスごとに行う必要があるため、注文時には購入内容をきちんと管理しておくと安心です。
参考： FAQよくある質問 （NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
商品到着時にマットレスに汚れや破損が見つかった場合には、必ず購入から14日以内に販売元へ連絡をする必要があります。
この期間を過ぎてしまうと、初期不良であっても回収や交換を受け付けてもらえなくなるため、商品が届いたらすぐに開封して状態をチェックすることがとても大切です。
特に、外装が破れていたり、内部のコイルに違和感があるようなケースでは、写真を撮影し記録を残しておくとスムーズに対応してもらえます。
また、受け取った直後から返品の対象になり得る状態かどうかを確認しておくことで、後々のトラブルも回避できます。
迅速な対応がトラブル防止につながります。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
購入から14日以内であれば、マットレスの状態に問題があるときは返品または交換が可能です。
この制度は主に初期不良への対応を目的としており、開封してすぐにコイルが潰れていたり、生地に破れや汚れがあるといったケースでは適用されます。
返品や交換の際には、注文番号や写真などの証拠が必要になる場合もあるため、商品が届いた時点でマットレスの状態をしっかり確認し、問題があればすぐに連絡することが重要です。
適切な対応を受けるためにも、まずは冷静に状況を整理し、なるべく早く販売元に連絡を入れましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレスは、購入から14日間を過ぎてから汚れや破損が見つかった場合には、回収や交換を受け付けていません。
このため、初期不良かどうかを判断するためにも、商品が到着してからは早めに開封し、マットレス全体の状態をチェックすることが求められます。
見た目だけでなく、実際に手で触ってへたりや異常がないかを確認しておくと安心です。
特に配送中のトラブルなどで破損が起きていた場合、時間が経つと証明が難しくなるため、14日という期間を一つの目安に、早めの確認と対応を行うことが大切です。
のんびりしていると損をしてしまうかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスは返品可能なフリートライアル制度が用意されていますが、返品にはいくつかの重要な条件があるため注意が必要です。
とくに、マットレスの状態が悪くなっている場合には、たとえトライアル期間中であっても返品が認められないことがあります。
たとえば、マットレスの内部構造に影響を与えるような破損や、大きなへこみが生じている状態は返品不可の対象です。
また、食べ物や飲み物による落とせない汚れ、タバコの匂いが染みついているなど、明らかに不衛生と見なされる場合も返品が受け付けられません。
マットレスは肌に触れる繊細な商品であるため、返送時にも衛生面が重視されます。
返品をスムーズに行うためには、常に清潔な状態を保ちつつ、正しい使い方を守って使用することが重要です。
無理な使用やお手入れ不足が原因で返品が受理されないと、せっかくのトライアル制度も無駄になってしまいます。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレスの破損とは、単にカバーが裂けている程度ではなく、内部のスプリングが飛び出したり、コイルが偏っている、ウレタンが潰れて元に戻らないなど、本来の寝心地やサポート機能が失われてしまった状態を指します。
このような状態では、たとえトライアル期間中でも返品は認められません。
特にベッドフレームと合わない使い方をしていたり、力をかけすぎて折り曲げたりしたことが原因で破損した場合、それは使用者側の過失と判断されることが多いです。
マットレスは想像以上に繊細な構造をしているため、取り扱いには十分注意し、無理な使い方は避けましょう。
落とせない汚れがついている
食べこぼしや汗ジミ、ペットの粗相などによって落ちにくい汚れがついてしまったマットレスは、返品対象外となる可能性があります。
ネルマットレスのカバーは洗濯可能ではあるものの、内部まで染み込んでしまうような汚れや、臭いが残るような場合は、再販売が困難になるため返品できないと判断されることがあります。
とくに返送時に臭いが強いと、物流業者やスタッフにも負担をかけてしまいます。
返品を想定して使用する場合は、マットレスプロテクターや防水シーツを使うなど、最初から予防しておくことをおすすめします。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
マットレスは長時間床に接したまま使用していると、湿気がたまりカビの原因になります。
とくに梅雨時期や冬場は注意が必要で、通気が悪いとすぐに黒カビやダニの温床となってしまうことがあります。
カビが生えてしまったマットレスは、見た目も不衛生なうえに健康リスクが高く、返品は受け付けてもらえません。
ネルマットレスを使う際は、月に1度は立てかけて陰干しをする、湿気の多い日は除湿機を使うなど、お手入れを意識して使うことが大切です。
定期的なメンテナンスを行えば、快適な寝心地も長持ちし、返品の可能性を残すこともできます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品制度は、あくまで「寝心地が合わなかった場合」を前提とした制度です。
そのため、デザインやサイズ、重さなど、寝心地以外の理由では返品の対象外となります。
たとえば「思っていた色と違った」「想像以上に重くて持ち上げにくい」「部屋に置いたら圧迫感があった」といった理由では、たとえ未使用であっても返品できないのです。
返品制度を利用する際は、実際に数日間寝てみた上で「体に合わない」「寝返りが打ちづらい」「腰や肩が痛くなる」といった明確なフィジカルな不具合が必要とされます。
見た目や感覚的な違和感では返品が難しいため、購入前にはしっかりと商品の仕様やサイズを確認しておくことが大切です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスの返品理由として認められるのは、「寝てみて合わなかった」「体が痛くなった」「ぐっすり眠れなかった」といった、実際の使用感に基づいた理由に限られます。
「見た目がイマイチだった」「もっとふわふわしてると思った」など、使用前や感覚的な違和感では返品ができません。
あくまで身体的に合う・合わないが基準になるため、その点をしっかり理解したうえで返品申請を行う必要があります。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
意外と多いのが、サイズを間違えて購入してしまったというケースです。
しかしながら、ネルマットレスではサイズ間違いによる返品は受け付けていません。
そのため、購入前には自宅のベッドフレームの寸法だけでなく、搬入経路や設置スペースも十分に確認しておく必要があります。
サイズが合わないと使い勝手が大きく損なわれるため、慎重に選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスの返品時には、業者が部屋の中まで入ってマットレスを回収することはありません。
あくまで「玄関先」まで利用者自身でマットレスを運び出す必要があります。
これは衛生面の配慮や運送作業の安全確保のために設けられたルールであり、特に大型サイズのマットレスでは、搬出作業が大変になることもあります。
事前に玄関までの動線を確保し、搬出に支障がないか確認しておくと安心です。
また、女性や高齢の方など自力での搬出が難しい場合は、家族や友人に手伝ってもらうことも検討しましょう。
返品制度を利用するには、こうした物理的な手間も発生することを想定しておく必要があります。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
回収業者が玄関先までしか対応しないというルールは、見落とされがちな注意点です。
部屋のレイアウトや階段、エレベーターの有無など、搬出にはさまざまな障害が発生する可能性があります。
購入時には設置できたとしても、返品時にはスムーズに動かせないことも。
あらかじめどのように搬出するかをシミュレーションしておくことが大切です。
重さが30kgを超えるサイズもあるため、無理せず安全第一で進めてください。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル制度があり、実際に自宅で寝心地を試してから返品を検討できる安心のサービスを提供しています。
マットレスは長期間使うものだからこそ、実際に体験してみないと本当の相性はわかりませんよね。
返品までの流れはシンプルで、オンラインで完結できる点も魅力です。
ただし、返品できる条件や手続きにはいくつかの注意点があるため、スムーズに進めるためにも事前に流れをしっかり把握しておくことが大切です。
以下に、返品手続きの具体的なステップを順を追ってご紹介します。
初めての方でも安心して進められるよう、ポイントを押さえて丁寧に解説していきますね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
返品の流れは、まずネルマットレスのトライアルを注文するところからスタートします。
購入時は公式サイトから希望するサイズを選び、配送先や支払い方法などの情報を入力して申し込みを完了させます。
トライアル制度を活用する場合でも、通常の購入と同じように商品代金は先に支払う形になりますので、その点は理解しておきましょう。
初めてマットレスをネットで購入するという方も多いかと思いますが、公式サイトはシンプルでわかりやすく、必要事項を入力すればすぐに手続きが完了します。
注文確認メールには重要な情報が記載されているので、必ず保存しておきましょう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
マットレスのサイズはシングルからキングまで幅広く揃っており、設置スペースや使用する人数に応じて選べます。
注文時には、名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの基本情報の入力が必要です。
また、決済方法はクレジットカードや一部の電子決済など複数から選べるので、自分に合った方法で手続きができます。
注文完了後には確認メールが届くため、その中に記載されている注文番号などの情報は、後に返品手続きを行う際にも必要になります。
スムーズに進めるためにも、注文内容をよく確認しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
商品が到着すると、トライアル期間がスタートします。
配送は指定した日時に合わせて自宅まで届けられるので、忙しい方でも予定を立てやすく安心です。
マットレスは圧縮梱包で届くため、搬入もしやすくなっています。
到着後はまず梱包を丁寧に開封し、商品に汚れや破損がないかを確認しましょう。
初期不良があった場合は、14日以内に連絡すれば返品・交換の対応が可能です。
すぐに使い始める前に、商品の状態をチェックしておくことで後のトラブルも防げます。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
トライアル期間は、マットレスが自宅に届いた日からカウントが始まります。
そのため、到着したらすぐに梱包を解いて、商品の状態をしっかりと確認しましょう。
万が一、開封時に目立つ汚れや生地の破損が見つかった場合は、すぐに写真を撮っておくとスムーズに対応してもらえます。
状態に問題がなければ、その日から実際に使って寝心地を確かめていきましょう。
配送時の外箱や納品書は返品時に必要となることがあるため、念のため保管しておくことをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスのトライアル期間は、商品到着から14日〜120日間です。
最初の14日間は体に馴染ませる準備期間とされており、この間は返品を受け付けていないため注意が必要です。
多くの方が、マットレスの真価を感じ始めるのは使用を始めて2週間以降と言われています。
そのため、いきなり返品を考えるのではなく、一定期間しっかりと使ってみることが推奨されています。
120日間という長期のトライアル期間があるので、季節の変化による寝心地の違いなども体験できるのが魅力です。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
このトライアル制度は、最低でも14日間使用したうえで、その後106日間のあいだに返品することが可能という設計になっています。
つまり、体に馴染む期間を確保しつつ、しっかりと見極めてから返品の判断ができるように配慮されているのです。
返品を検討している場合は、14日目以降に「返品したい」と感じた時点で早めに手続きを始めましょう。
遅くとも120日以内に申請を完了する必要がありますので、期限をうっかり過ぎてしまわないよう注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
トライアル期間中に「自分には合わない」と感じた場合は、返品依頼を行うことで全額返金の対応が可能になります。
返品手続きはとても簡単で、公式サイトにある「返品依頼フォーム」から必要事項を入力するだけです。
フォームには注文時に送られてきた確認メールに記載されている「ご注文番号」などが必要になりますので、事前に確認しておきましょう。
申請後は、カスタマーサポートから案内が届き、指定された日時に回収スタッフが玄関先までマットレスを引き取りに来てくれます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品を希望する際は、公式サイトの「返品依頼フォーム」にアクセスし、注文情報と返品理由を入力します。
操作はとてもシンプルで、スマホからでも簡単に申し込めます。
返品申請後は、専任のサポートチームからメールで今後の手続きの流れが案内されるため、はじめてでも安心して進められます。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品依頼フォームを送信する際には、ご注文番号の入力が必須です。
この番号は、購入時に届く確認メールに記載されているため、見失わないよう保存しておくことが大切です。
メールが見つからない場合でも、迷惑メールフォルダを確認してみると見つかるケースがあります。
注文番号が正しく入力されていないと手続きが進まないため、間違いのないように注意しましょう。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）では、購入者がじっくり寝心地を確認できるよう、120日間という長期にわたるフリートライアル制度を導入しています。
このトライアル制度があることで、実際に自宅で使用してみて「自分の体に合うのか」「快適に眠れるか」などを体験でき、万が一合わなかった場合でも返品が可能なため、安心して購入できます。
特にネットでマットレスを購入するのが初めての方や、高価な買い物に不安を感じている方にとって、この制度は大きな魅力です。
返品対応も丁寧で、使用済みでも一定の条件を満たせば返金対象となるため、利用者に寄り添ったサービスが整っています。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
120日というトライアル期間は、季節をまたいで使うことができるため、春夏や秋冬といった気温や湿度の違いによる寝心地の変化を確認するのに最適です。
例えば、夏の蒸し暑い夜でも通気性の良さが保たれるか、冬の冷え込みでマットレスが硬く感じないかといった点を、実際の生活環境の中で確かめることができます。
気候の違いが寝具に与える影響は意外と大きく、購入時には気づかない不満点が使っていくうちに出てくることもあるものです。
だからこそ、長期間にわたり体験できるトライアル制度は、ユーザーにとって安心感を与えてくれる仕組みです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
春と夏、秋と冬では湿度や気温が大きく変わるため、それによってマットレスの寝心地も微妙に変化します。
ネルマットレスを120日間使用することで、湿度の高い梅雨時期の蒸れ感や、冬場の冷たさの伝わり方などを実際に体感できます。
特に敏感な方は、寝具が季節ごとにどう感じられるかで満足度が大きく変わるので、こうした長期使用による比較は非常に重要です。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは、公式サイトから簡単に注文でき、しかも送料無料で自宅まで届けてくれるという利便性の高さが魅力です。
店舗に足を運ぶ必要がなく、忙しい方や遠方にお住まいの方でも気軽に試せるのがうれしいポイントです。
また、返品の際もオンラインから手続きができ、面倒なやり取りや余計な費用も発生しません。
マットレスは試してみないと合うかどうかわかりにくいアイテムですが、ネルマットレスのトライアル制度を利用すれば、実際に使って納得してから判断できるので、安心してお買い物ができます。
すべての手続きがオンラインで完結するのも、現代的なライフスタイルにマッチしたサービスと言えます。
ネルマットレスは送料無料！
購入時の送料が無料である点も、ネルマットレスの嬉しいメリットです。
大型商品であるマットレスの送料は意外に高額になりがちですが、その心配がないため、気軽に注文しやすくなっています。
店舗に出向く手間が省ける！
実店舗へ出向く必要がないため、時間や労力を大幅に削減できます。
ネット注文と配送のみで体験できる仕組みは、忙しい方にもぴったりです。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
注文から返品まで、すべての流れがオンラインで完結します。
フォームもシンプルで、複雑な手続きが不要なのでストレスを感じずに試せます。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスでは、トライアル期間中に複数サイズのマットレスをまとめて注文することができます。
たとえば、シングルとセミダブルを両方試して、どちらのサイズが部屋に合うかを確認したうえで片方を返品するという選択も可能です。
また、家族全員でマットレスを試したいという方にもぴったりで、それぞれが自分に合った寝心地かを確認できるという点が大きな利点です。
こうした柔軟な利用スタイルが可能なのは、返品保証が充実しているからこそ実現できるもの。
特に小さなお子さんがいる家庭や、二世帯で暮らしているご家庭などにとって、複数枚を同時に試せる仕組みはありがたいと感じられるはずです。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
一度の注文で複数サイズを取り寄せて比較できるため、設置スペースや寝心地を家族それぞれの目線で確認することができます。
返品制度があるからこそ実現できるスタイルです。
家族みんなでお試しができる
大人から子どもまで、家族みんながそれぞれの好みに合うマットレスかどうかを一緒に体験できます。
家族の意見を聞きながら選べることで、納得のいく買い物になります。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品は、公式サイトからの注文であれば120日間のフリートライアル制度を利用してスムーズに行うことができます。
まず、マットレス到着日から14日が経過していれば返品可能期間が開始されます。
その後120日以内であれば、返品の理由が「寝心地が合わなかった」などであれば対応可能です。
返品手続きは公式サイト内の「返品依頼フォーム」から行い、必要事項とともにご注文番号を記入して送信します。
担当者からの連絡を待ち、マットレスを玄関先まで搬出するだけで回収が行われます。
返送時の送料は無料なので、初めての方でも安心して試せる制度です。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
商品が届いた時点で段ボールが破れていた場合は、マットレス本体に破損や汚れがないかをまず確認しましょう。
梱包に外傷があっても中身が無事であれば返品・交換の対象にならないことがありますが、マットレス本体に傷や汚れがあれば到着後14日以内に公式カスタマーサポートへ連絡することで対応してもらえます。
商品の状態を撮影した画像を一緒に送ると対応がスムーズです。
開封時のトラブルは早めの報告が重要なので、段ボールの破損に気づいたらその日のうちに確認と連絡を済ませておくことがポイントです。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレスでは複数サイズを同時に注文し、一部またはすべてを返品することが可能です。
ただし、返品は初回購入に限られており、一度返品したサイズの商品は再注文できません。
家族でサイズ違いを試してみたい場合や、部屋ごとに異なるサイズを購入したい場合は、まとめて購入して比較・体験できる点は大きなメリットです。
返品の際はそれぞれのマットレスの状態を確認し、必要情報をフォームに記入してください。
同時返品でも一括で手続きが可能なので、事前に公式のガイドラインをよく確認しておくと安心です。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスでは、購入後14日を経過した時点から始まる最大120日間のフリートライアル制度があります。
この制度の最大の魅力は、自宅で実際の生活環境の中で寝心地をしっかりと試せる点です。
エアコンの使用状況や季節による湿度の違い、睡眠スタイルなどを考慮しながら使えるため、自分の体に本当に合うかを判断できます。
寝心地が合わなかった場合は返品が可能で、返送料も無料です。
また、返品後には返金対応もスムーズで、利用者からの評価も高いサービスとなっています。
初めてマットレスを購入する方にも安心な制度です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには、10年間の長期保証制度が設けられています。
この保証の対象となるのは、通常使用における明らかな欠陥や製品の機能不全です。
たとえば、明らかにマットレスがへたって3㎝以上の凹みが発生した場合や、スプリングの異常、内部素材の破損などが該当します。
通常の使用範囲であれば、保証期間中に無償で修理・交換対応してもらえるケースもあります。
ただし、誤った使い方や不衛生な管理による劣化は対象外となるため、取扱説明書を確認しながら正しく使用することが重要です。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは定期的なお手入れをすることで、より快適に長く使うことができます。
通気性を保つためには、月に1回ほどマットレスを立てかけて風を通すのが理想です。
また、寝汗や湿気によるカビを防ぐために、すのこベッドや除湿シートの使用もおすすめです。
布団乾燥機は使用可能ですが、高温モードではなく「ダニ退治」以外のやさしいモードを選びましょう。
電気毛布の使用も可能ですが、長時間の高温使用は避け、適度な温度設定で使うようにしましょう。
いずれの機器を使う際も、マットレスに直接熱が当たり続けないよう注意することがポイントです。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスは通気性に優れた構造になっているとはいえ、湿気の多い季節や換気の悪い部屋ではカビのリスクが高まります。
カビを防ぐためには、まず月に1～2回ほどマットレスを立てかけて風通しを良くすることが大切です。
また、床に直置きするのではなく、ベッドフレームを使用することで通気性が向上し、湿気がこもりにくくなります。
除湿シートを併用するのも効果的です。
さらに、就寝中にかいた汗も湿気の原因になるため、寝具を定期的に干す習慣も取り入れてください。
もし表面に湿気を感じたら、すぐに乾拭きをし、しっかりと乾燥させるようにしましょう。
少しの工夫で、長く清潔に使い続けることができます。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの返品引き取りサービスは、基本的に無料で利用できます。
トライアル期間中に寝心地が合わないと判断した場合、公式サイトの返品依頼フォームから申請を行い、指示に従ってマットレスを玄関先まで搬出するだけで、回収業者が対応してくれます。
送料や手数料がかかることはなく、購入者の負担が少ないのは安心できるポイントです。
ただし、商品の状態によっては返品不可と判断されるケースもあるため、清潔に保つことや破損のないよう丁寧に扱うことが大切です。
安心して試せる仕組みが整っているのがネルマットレスの魅力のひとつです。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを注文したあと、出荷準備前であればキャンセルが可能です。
キャンセルを希望する場合は、すぐに公式サイトの「お問い合わせフォーム」やメールで連絡しましょう。
タイミングによっては既に出荷手続きが進んでいることもあるため、できるだけ早く対応するのがポイントです。
出荷後の場合はキャンセルできず、返品としての対応になりますので注意が必要です。
注文後に迷った際は、到着を待ってから120日間のトライアルを利用し、その期間内で判断するのもひとつの選択肢です。
柔軟な対応がある分、焦らず行動することが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの交換・返品にはいくつかの条件があります。
まず、返品可能な期間は購入後14日を過ぎてから120日以内となっており、それ以前には返品を受け付けていません。
また、返品の理由は「寝心地が合わない」といった使用感に関するものでなければなりません。
サイズを間違えた、色味が思っていたのと違ったといった理由では返品対象にならないため、購入時はしっかりと確認することが重要です。
交換についても基本的には対応しておらず、返品→再購入という形になります。
商品の状態が不衛生だったり破損がある場合も返品不可となるため、丁寧に扱うことが前提となっています。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考： FAQよくある質問 （NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、快適な睡眠を追求して開発された高反発のポケットコイルマットレスです。
特徴としては、寝返りのしやすさを重視した設計にあり、長時間同じ姿勢で寝ることによる体の痛みや不快感を軽減することを目的としています。
また、通気性の良い素材を使用しているため、蒸れにくく、季節を問わず快適に使用できるのも魅力です。
さらに、見た目にも高級感があり、寝室のインテリアにも自然と馴染みます。
そんなネルマットレスは、自宅で試せる「120日間フリートライアル」を提供しており、万が一合わなかった場合でも返品・返金ができる安心の制度が整っています。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスでは、購入から14日経過後～120日以内であれば、理由にかかわらず返品可能なトライアル制度を用意しています。
この期間内に寝心地が合わないと感じた場合には、返品の申し出をすることで無料で回収してもらうことができます。
ネルマットレスの返金保証について
返品手続きが完了した後は、購入時に支払った金額が全額返金されます。
もちろん、使用済みであってもトライアル期間内であれば返金対象となるため、「試してから決めたい」という方でも安心して購入できます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品時には、マットレスを自宅の玄関先まで搬出すれば、業者が回収に来てくれます。
室内への立ち入りはありませんが、回収日時などは事前に相談の上決定されるので、無理のないスケジュールで対応できます。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブは、ドイツ生まれのマットレスブランドで、ヨーロッパで数々の受賞歴がある寝具メーカーです。
独自開発されたウレタン素材を使用しており、寝返りのサポート力や体圧分散性能に優れています。
また、エマスリーブも自宅で試せるトライアル制度を導入しており、ネット通販で不安になりがちな「失敗したらどうしよう」という購入者の心理をしっかりサポートしています。
マットレス自体は軽量で取り扱いやすく、カバーも洗濯可能なため、衛生面でも安心して長く使用できる仕様です。
返品保証や返金保証も手厚く、初めてマットレスを購入する方にとっても、非常に魅力的な選択肢のひとつです。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブは100日間の返品保証を設けており、この期間中であれば、どんな理由であっても返品が可能です。
たとえ使用済みであっても対象となるため、実際に使ってみてから判断できる安心感があります。
エマスリーブの返金保証について
返品が承認されると、商品代金の全額が返金されます。
オンラインでの購入でも、返品依頼から返金までの流れが明確に示されており、スムーズな対応が期待できます。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブの返品の際は、指定された日時に回収業者が自宅までマットレスを引き取りに来てくれます。
自分で梱包を用意する必要がないため、負担も少なく、簡単に返品手続きを進めることができます。
関連ページ：「 エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の寝具ブランドで、日本でも急速に人気が高まっています。
その人気の背景には、柔らかさとサポート力のバランスが取れた快適な寝心地と、返品保証の充実があります。
特に「お試し100日間」の返品保証は、多くのユーザーに安心感を与えており、自宅でじっくりと寝心地を確かめられるのが大きな魅力です。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスは、購入後100日以内であれば理由を問わず返品が可能です。
試用後でも返品できるので、実際に使ってみた上での判断ができます。
返品送料も無料という点が嬉しいポイントです。
コアラマットレスの返金保証について
返品されたマットレスは、回収完了後に速やかに全額返金されます。
使ってみて合わなかった場合も損をしないシステムになっているため、初めてマットレスをオンラインで購入する方にも適しています。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品の際には、指定の日時に回収業者が自宅まで引き取りに来てくれます。
部屋からの運び出しは必要ですが、大きな負担なく対応できます。
梱包なども不要で、手間がかからないのも魅力です。
関連ページ：「 ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本人の体に合うように設計された高反発マットレスで、しっかりとした寝心地と体圧分散の良さが支持されています。
この製品もまた、長期の返品保証を備えており、「まずは試してみたい」という方にとって非常に心強い存在です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムでは、100日間の返品保証が用意されています。
体に合わなかったと感じた場合には、100日以内であれば返品申請が可能です。
ただし、返品理由は「体に合わないこと」のみが対象になるので注意が必要です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品が受理された場合、商品代金は全額返金されます。
返金は銀行振込などで行われ、スムーズな対応が期待できます。
ただし、初期配送料やオプション品の費用は返金対象外になることがあります。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
マットレスの引き取りに関しては、ユーザー自身での梱包および配送手配が必要です。
宅配業者を利用した着払いでの返送になるため、他社と比べてやや手間はかかりますが、しっかりとした対応体制が整っています。
関連ページ：「 ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは日本人の体型に合わせて開発された高反発マットレスで、腰痛対策を重視している点が大きな特徴です。
体圧分散に優れており、自然な寝返りがしやすく、特に仰向け寝の方に好まれる設計となっています。
硬さのバリエーションも「やわらかめ・ふつう・かため」の3段階から選ぶことができ、自分に合った寝心地を見つけやすいのも魅力です。
耐久性にも優れていて、長く愛用できる品質が支持されています。
返品や返金対応も充実しており、通販での購入でも安心して試せる点が嬉しいポイントです。
モットンの返品保証について
モットンには90日間の返品保証が用意されています。
商品到着後、まず90日間は実際に使用し、その後10日間の間に返品を申し出ることができるというユニークな制度です。
返品理由は寝心地が合わないといった体感的なもので問題なく、実際の使用後であっても対応可能な点が大きな安心材料です。
返品を希望する場合は、公式サイトの申請フォームから必要事項を入力し、返送手順に従って進めることができます。
商品は圧縮されて届きますが、返品時にはそのままでも受け付けてもらえるため手間も最小限です。
モットンの返金保証について
モットンの返金保証は、返品申請を行った後に返送が完了すれば、商品代金が全額返金されるシステムです。
送料や振込手数料は利用者負担となる場合がありますが、本体価格がしっかり戻ってくるのは良心的です。
返金は返品商品が倉庫に到着し、状態の確認が済んでから指定口座に振り込まれます。
マットレスの使用に際してカバーをしていれば、汚れやダメージも少なく、スムーズに返金されやすい傾向にあります。
実質的なリスクが非常に少ないため、初めての高反発マットレス購入でも安心して試すことができます。
モットンの引き取りサービスについて
モットンの返品時には、引き取りサービスの提供は行われておらず、利用者が自分で返送の手配を行う必要があります。
配送業者の選定や発送手続きは自己負担となるため、マットレスのサイズに合わせた対応が求められます。
ただし、マットレスは比較的軽量で持ち運びもしやすいため、一般的な宅配便での返送も可能です。
返品に備えて、届いたときの梱包材を保管しておくと、再利用できて便利です。
返送時のトラブルを避けるためにも、事前に公式サイトの返品方法を確認し、注意点を把握しておきましょう。
関連ページ：「 ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴはアスリートや芸能人の愛用者も多い高性能マットレスで、寝返りのしやすさと通気性の良さが特長です。
独自のエアファイバー素材を採用しており、しっかりと体を支えながらもムレにくく、快適な睡眠をサポートします。
中材が水洗い可能で衛生面にも優れているため、湿気やカビに敏感な方にもおすすめです。
また、シリーズやサイズ展開も豊富で、自分の体型やライフスタイルに合わせて最適なモデルを選ぶことができます。
品質に見合った価格帯ではありますが、返品や返金にも対応しているので、安心して試せるのが強みです。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴでは、公式オンラインストアで購入した商品に対して30日間の返品保証を設けています。
購入後30日以内であれば、実際に使用してみた上での返品が可能です。
返品の際は公式カスタマーサービスに連絡を入れ、指定された方法で商品を返送します。
商品状態が著しく悪くない限り、使用済みでも問題なく対応してくれるため、じっくり試すことができます。
ただし、返品保証の対象となるのは一部商品に限定されている場合があるため、購入前に対象商品の確認をしておくと安心です。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの返金保証では、返品された商品の確認後に、購入金額が全額返金されます。
返金手続きは、商品の返送が完了し、状態が確認されてからとなり、数日から1週間程度で指定口座に振り込まれます。
なお、送料や手数料については原則として自己負担になるため、実際の返金額は商品代金のみとなることが一般的です。
購入時の明細や納品書を保管しておくと、返金時のトラブルを防ぐことができます。
返金を希望する場合は、なるべく丁寧に商品を扱い、返品時の状態を良好に保つことが大切です。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、返品時の引き取りサービスは行っておらず、購入者が自分で返送手続きを行います。
マットレスは折りたたみ可能なモデルもあり、コンパクトにして発送できるため、返送のハードルはそれほど高くありません。
返送には元の箱を利用するか、新たに梱包材を用意して発送する形になります。
返品先や送り状の記載方法など、詳細はカスタマーサポートが案内してくれるため、手続き自体は比較的簡単です。
余裕を持った対応を心がけることで、スムーズな返送ができます。
関連ページ：「 ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレス（リムネマットレス）は、近年人気が高まっている高反発タイプのマットレスで、体圧分散性と通気性のバランスに優れています。
腰痛対策や寝返りサポートを目的として設計されており、若年層から中高年層まで幅広く支持されています。
硬さの種類も複数展開されているため、使用者の体格や好みに合わせて選べる点も魅力です。
また、折りたたみ式タイプも展開しており、収納性や持ち運びの面でも工夫がなされています。
返品保証付きで安心して試せる環境も整っているため、初めて高反発マットレスを試す方にもぴったりです。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスには、購入後の返品保証制度が設けられており、一定の条件を満たすことで返品が可能です。
具体的には、購入から30日以内であれば使用後でも返品の受付が行われています。
ただし、返送時の送料や梱包資材は利用者の負担となる場合が多いため、事前に販売元の規約を確認しておくことが大切です。
返品の際は、商品の汚損や破損がないことが条件となるため、清潔な状態で使用することも求められます。
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスでは、返品を申請したうえでマットレスが回収されると、返金処理が行われます。
返金までの期間はおおよそ1〜2週間ほどで、クレジットカードや銀行振込など、支払い方法に応じて返金が行われます。
使用済みであっても返品の理由が「体に合わない」「寝心地がよくない」といった主観的なものであっても受け付けてくれる柔軟な姿勢が評価されています。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスの引き取りサービスは、返品を希望する際にユーザー自身が配送手続きを手配するケースが一般的です。
大型商品のため、集荷業者との調整や梱包作業が必要になる場合もあります。
自宅までの集荷サービスを依頼する場合は、追加費用がかかることもあるため、返品を検討している方は事前に配送方法や費用について確認しておくとスムーズです。
関連ページ：「 ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、低価格帯ながら高品質な寝具を提供している国内ブランドで、特に三つ折りマットレスやベッドマットレスが人気です。
高反発ウレタン素材を使用しており、体をしっかりと支えながらも沈み込みすぎない絶妙な反発力が特徴です。
敷き布団のような使い方もできるため、フローリングの上や畳の上でも快適に使用できます。
デザイン性にも優れており、シンプルでナチュラルなカラー展開が部屋のインテリアに自然と溶け込みます。
安心の返品保証付きで、コストパフォーマンスを重視する方にとって魅力的な選択肢といえるでしょう。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINのマットレスには30日間の返品保証がついており、使用後でも返品可能という大きな特徴があります。
返品を希望する場合は、公式オンラインショップでの購入であることが条件となり、返品希望の旨をサポート窓口に連絡してから返送する流れになります。
商品到着時の箱やカバーは保管しておくことが推奨されており、原則として破損や汚損のない状態での返送が求められます。
GOKUMINの返金保証について
返金については、返品が完了した後に迅速に手続きされます。
返金方法は、購入時の支払い方法に応じて対応され、クレジットカードでの支払いの場合はカード会社経由で返金処理されることが一般的です。
銀行振込などの場合も、サポートに指定された口座情報を提出することでスムーズに返金が進みます。
購入者が安心して試せる環境を整えている点が、GOKUMINの大きな魅力といえます。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINのマットレスは軽量かつ折りたたみ可能な設計になっているため、ユーザー自身での梱包と発送が比較的簡単です。
返品時の引き取りサービスは、宅配便を利用して返送する形式が基本となっており、特別な業者手配は不要です。
ただし送料は自己負担となる場合が多く、詳細は事前にサポート窓口で確認しておくと安心です。
返品のしやすさとコストのバランスが整っているのが特徴です。
関連ページ：「 ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、高い弾力性と通気性を兼ね備えたマットレスとして注目を集めています。
寝返りのしやすさや体圧分散に優れており、腰痛対策を意識した構造になっているのが特徴です。
また、抗菌・防臭加工が施されているため、清潔さを保ちながら長く使うことができます。
購入後に「やっぱり合わなかった」と感じる方のために、返品保証や返金保証も用意されており、初めてこのブランドを試す方でも安心して購入できる仕組みが整っています。
柔らかすぎず硬すぎない寝心地を追求しており、多くの人にとって使いやすいスタンダードなマットレスだといえるでしょう。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスは、購入から一定期間内であれば使用後でも返品が可能です。
返品を希望する際は、公式サイトから申し込み手続きを行うことができ、手続きも非常にスムーズです。
寝心地に納得できなかった場合でも、手軽に返品できる体制が整っています。
イノセントマットレスの返金保証について
返品が承認された場合、購入時に支払った金額は全額返金されます。
配送や回収に関する費用が発生する場合もありますが、詳細は購入前に明記されているため、トラブルの心配は少ないです。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
引き取りサービスは、基本的に玄関先での回収となります。
指定日時に業者が回収に来る形で、ユーザー側の負担が少なくなるよう配慮されています。
大型家具のように面倒な手配は不要で、シンプルな手続きで完結します。
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的に有名な老舗ブランドであり、高級ホテルなどでも広く採用されている信頼性の高いマットレスです。
その最大の特徴は、独立型ポケットコイルによる高い体圧分散性で、横になった瞬間に身体をしっかりと受け止めてくれるフィット感が魅力です。
寝返りも打ちやすく、長時間寝ても体に負担がかかりにくい構造になっています。
耐久性も高く、10年以上使用している方も多いほどです。
一部商品には返品・返金保証もついているため、高額商品でも比較的安心して試すことができます。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返品保証は、店舗や販売経路によって内容が異なることがあります。
一部の正規販売店では、試用後でも返品を受け付けているケースもあり、購入前にその条件を確認することが大切です。
シモンズマットレスの返金保証について
返金についても、返品対応をしている店舗では全額または一部返金対応がされることがあります。
商品状態や期間に応じて変動するため、購入時に保証内容をしっかり把握しておくと安心です。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
引き取りサービスについては、有料で提供されている場合が一般的です。
店舗により異なりますが、マットレスを指定日時に回収する形式で、配送業者が手配されます。
梱包などの準備が必要な場合もあるので、事前に確認しておくのが良いでしょう。
関連ページ：「 ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、家具量販店ニトリが展開しているオリジナルマットレスブランドで、価格と品質のバランスに優れた商品が多数ラインナップされています。
コイルマットレスを中心に、硬さや通気性、耐久性の異なるモデルが揃っているため、用途や体型に合わせて選びやすいのが特徴です。
また、ニトリ全体としての返品保証や引き取りサービスも充実しているため、初めてマットレスを購入する方でも安心して試すことができます。
Nスリープの返品保証について
Nスリープは、ニトリの返品・交換制度に準じています。
基本的に、購入から14日以内であれば未使用状態に限り返品が可能ですが、使用後の返品は不可となる場合が多いです。
また、ニトリ店舗で購入した商品とオンラインストアで購入した商品では対応が異なる場合があるため、事前に確認しておくのが安心です。
Nスリープの返金保証について
返品条件を満たした場合には、商品代金は返金されます。
ただし、返金の際はクレジットカードや現金など、購入時の支払い方法に応じて返金処理が行われるため、処理期間には数日かかることがあります。
なお、配送料や組立費用などの諸費用は返金対象外となるケースが一般的です。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープのマットレスを返品する場合は、原則として購入者側で梱包し、店舗に持ち込む必要があります。
大型商品のため、自宅引き取りを希望する場合には別途有料のサービスを利用することになります。
ニトリの有料引き取りサービスでは、回収日時の指定もできるため、忙しい方でも調整しやすいのが利点です。
関連ページ：「 ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスは、シンプルで機能的なデザインを重視する無印良品ならではの寝具で、ライフスタイルに合わせやすい点が大きな魅力です。
ポケットコイルを使用したものから、折りたたみできるウレタンタイプまで幅広く展開されており、見た目の美しさと寝心地の良さを両立しています。
店舗数が多く、アフターサービスも整っているため、安心して選べるブランドの一つです。
無印マットレスの返品保証について
無印良品では、基本的に「未使用・未開封」の状態であれば、購入から30日以内の返品が可能とされています。
ネットストアでの購入も同様の条件で対応されていますが、実際に使用した商品や開封後の商品は返品対象外になるため、注意が必要です。
また、購入時のレシートや納品書の提示も求められるケースがあります。
無印マットレスの返金保証について
返品が承認された場合、返金は購入時と同じ方法で行われます。
クレジットカード決済であればカード会社経由で、現金支払いであれば店舗にて現金で返金されます。
返金までの期間は数日から1週間程度かかることもあるため、余裕をもって手続きするのが望ましいです。
配送料などの追加費用は返金されないことがほとんどです。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、大型家具の配送時に限り、有料で引き取りサービスを利用することができます。
対象となるのは同種の商品で、マットレスの買い替えに伴って不要品を回収してもらう形です。
引き取りには事前予約が必要で、希望日時に回収スタッフが自宅まで訪問してくれるため、無理なく処分ができます。
環境に配慮した回収も心がけており、安心して依頼できます。
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
この記事では、ネルマットレス（NELL）を返品する理由や注意点、返品方法についてご紹介しました。
ネルマットレスを返品する際には、まず購入時の理由や自身の要望との適合性を考慮することが重要です。
返品を検討する際には、商品の状態や返品ポリシーをよく確認し、スムーズな手続きを行うことがポイントです。
ネルマットレスを返品する理由は様々であり、個々の要望や体調の変化などが挙げられます。
返品を決定する際には、自身の睡眠環境や健康状態を考慮し、適切な判断をすることが大切です。
また、返品を避けるためには、事前に商品の特徴や自身の要望に合うかどうかをよく検討することが重要です。
ネルマットレスの返品方法については、まず販売元のサイトやカスタマーサポートに問い合わせることがスムーズです。
返品手続きや条件について十分に理解し、必要な書類や手続きを適切に行うことで、返品を円滑に進めることができます。
後悔しないためには、返品前に自身の要望や理由を整理し、販売元とのコミュニケーションを大切にすることがポイントです。
ネルマットレスの返品に関する注意点や方法をしっかり把握し、慎重に判断することで、後悔のない返品手続きを行うことができます。
自身の要望や理由を明確にし、返品に関する情報を正しく理解することで、スムーズな返品が可能となります。
ネルマットレスの返品に際しては、慎重な判断と正確な情報収集を心がけ、後悔のない選択をすることが大切です。